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Política de Trocas

     O Atelier Carolina De Marchi oferece aos seus clientes produtos de qualidade superior. Preocupado em prestar um excelente atendimento e garantir total satisfação aos seus clientes, o Atelier criou sua Política de Troca e Devolução de acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor. Para efetuar devoluções, o cliente deve estar ciente das regras abaixo:

 

     Ao receber um produto comprado no Atelier Carolina De Marchi, recuse seu recebimento caso:

 

 

 

TROCAS:

 

     A opção de trocas é válida exclusivamente para as compras online e conforme disponibilidade em nosso estoque. A solicitação de troca deve ser feita através do e-mail contato@carolinademarchi.com.br, em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Caso não haja disponibilidade do produto o valor de compra fica estabelecido como crédito para futuros pedidos. Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento acima. (favor informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução).

 

     Para a troca é preciso observar o seguinte:

 

 

     O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias, contados do recebimento do produto em nossa loja.

 

     O Atelier Carolina De Marchi se reserva no direito de não aceitar a devolução do produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

 

 

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO:

 

     Todas as peças são analisadas e passam por nosso controle de qualidade antes de serem enviadas ao cliente, além de não sofrerem qualquer alteração em nosso estoque. As peças são recebidas e enviadas, exatamente como recebemos de nossos fabricantes.

 

     Havendo disponibilidade de uma peça idêntica, efetuaremos a troca se for constatado defeito de fábrica e não decorrência de uso. Se avaliarmos que o produto para troca não apresenta alguma das condições acima citadas, a mesma se reserva ao direito de reenviar ao cliente o produto ou recusar a peça em questão sem prévia autorização.

 

 

RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO:

 

     Se o produto for devolvido nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra;

 

     Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer com prazo de até duas faturas da data do cartão, após confirmação da devolução para o centro de distribuição;

 

     Caso a compra seja feita em boleto, o depósito será efetuado em até 20 (vinte) dias úteis em sua conta bancária após confirmação da devolução para o centro de distribuição;

 

     O prazo para restituição / estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições;

 

 

 

 

 

 

 

 

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